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1、先和对方进行协商,表明对方违约在前,理应承担违约责任。
2、若协商之后对方表示愿意退费但是一直拖着不处理,其行为本身就是违法的。
3、对于这种违法行为,消费者可向工商行政部门进行举报。
行动建议:
1、面对这种情况,消费者可和对方针对有关争议进行协商。
2、协商时要记得录音进行取证。
3、对于协商达成的协议要进行核对,确认协议的条款符合法律规定。
4、协商成功后,消费者要定期进行一个合理催收。